- Ghi nhận thông tin chi tiết khách hàng (cá nhân, tổ chức).
- Theo dõi lịch sử giao dịch và tương tác.
- Phân loại khách hàng tiềm năng.
- Quản lý timeline bán hàng
Tổng Quan Dự Án Quản Lý Bán Hàng
Phát triển một hệ thống phần mềm quản lý bán hàng tích hợp giúp doanh nghiệp:
- Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng từ tiếp cận, chốt đơn đến chăm sóc sau bán.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng, tồn kho và giao hàng.
- Theo dõi hiệu suất kinh doanh theo thời gian thực.
- Hỗ trợ ra quyết định quản trị thông qua báo cáo và phân tích dữ liệu.
Chức năng chính
Hệ thống cung cấp các chức năng quản lý khách hàng, bán hàng, kho, hậu mãi và báo cáo phân tích kinh doanh.
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ nhiều kênh (email, gọi điện, trực tiếp).
- Quản lý trạng thái đơn hàng theo từng bước (chờ xác nhận, xử lý, giao hàng, hoàn tất).
- Tính toán giá bán, chiết khấu, chương trình khuyến mãi.
- Theo dõi KPI theo nhân viên, vùng miền, sản phẩm.
- Theo dõi xuất – nhập – tồn kho theo thời gian thực.
- Kiểm soát tồn kho tối thiểu và đặt hàng lại.
- Kiểm tra và xử lý chênh lệch kho.
- Báo cáo tổng hợp tồn kho và giá trị hàng tồn.
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại.
- Quản lý yêu cầu bảo hành, lịch sử bảo hành.
- Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng.
